作者：任尚坤

来源：商业人物（ID：biz-leaders）

继石器、农业与工业文明之后，数字文明时代已在不远处招手。

数据显示，2018年，中国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP比重超1/3。20倍于4G的极高容量和极少铺设限制，5G将再造一个新的数字社会，而AI会成为整场游戏规则的改变者。只是，不平等鸿沟也随数字文明的到来变得更大。

另一面，一张以罪恶为主题的暗网在同时滋生。伦敦大学《The Darkness Online》披露，匿名服务器Tor网络的日连接量约170万，其上5205个可访问链接有一半属非法网站。

科技，立于明与暗的岔路口。

“我们需要的不是盲目乐观，而是谨慎选择。”在上周五结束（6.17-21）的2019戛纳国际创意节上，腾讯集团高级执行副总裁刘胜义对此表达了深深的忧虑。

在他看来，文明的命运悬而未决，“向善压根不是我们最大的KPI，在这个选择之外，更重要的，是怎么把人性的善最大程度地给挖掘出来”。

壹

过去的2018年，科技评论人Keso称之为中国互联网的“灾年”。

科技股经历过山车，互联网负面新闻不断——顺风车深陷人命官司、共享经济备受合理性质疑，区块链割了一茬茬韭菜，基因编辑婴儿更是“震惊”世界……当初“技术中立”的声浪还未彻底消散。如今，关于“技术是否存在价值观”的命题再一次摆在了人们眼前。

轻芒创始人王俊煜在知乎上写道：“假如今天千千万万的技术拥有者，包括还有那么多在校大学生，真的觉得不管技术造成了什么后果，都不是技术的错，都是自然而然的结果，那么社会会变成什么样？”王俊煜觉得，重要的是技术拥有者的价值观。

在戛纳，刘胜义讲，科技是一种能力，而向善是一种选择；科技必须兼具“有用”和“善良”。“科技向善”，这也是腾讯今年以来正式确立的使命和愿景之一。

是的，“向善”总是好的。只不过，当一家企业站在技术伦理与社会责任的角度提出“向善”的自我约束和愿景后，不少人会生发出一种“刻板印象”式的疑问：资本的茹毛饮血和商业的趋利性何以“向善”？在他们看来，二者并不好统一。

不过，腾讯如今的体量早已摆脱“原始求生”阶段。刘胜义承认，科技公司多是工程师文化，有时觉得这些是很务虚的事。但这次他们是真正认真的、反反复复地开了好多会。整个总裁办都觉得，这涉及到公司方向和未来的传承，他们不想在以后交棒的时候，只让年轻人记得用户增长、用户体验这些东西，“都10亿用户了，也该去想想世界问题了”。

其实，腾讯此时提出“科技向善”既是对未来的张望，也是另一种品牌再造。

“积极应对未来并不意味着要对每一个新事物都做出反应，而是应该努力将短期利益与长期价值等各个环节整合起来，以确保品牌能够长久生存和发挥效用。”恰如与奢侈品巨头LVMH集团全球品牌官一起出席戛纳活动时，面对当前数字营销环境的变化，刘胜义所言，“一个品牌就像一个家族信托，太多人把它看作是留给后人使用的遗嘱。”

腾讯集团高级执行副总裁刘胜义与LVMH集团全球品牌官Mathilde Delhoume

当初，Google提出的“不作恶”原则感动了不少人，也一度被视作最鲜明的品牌标签。近20年过去，其“不作恶”原则也受到弱化，在公司行为准则中仅保留了末尾一处。2018年，Google被迫结束了与军方合作的Maven AI项目，原因是遭到公司数千员工联名抵制。

曾亲身参与寻亲打拐案件的安全专家李新觉得，人工智能等技术本身没有好坏之分，关键在于如何使用，如何让它更有温度。技术，以及运行于其上的那台机器，的确是冷冰冰的，但技术依然为人操控、算法由人所设计，而这也便是最大的价值观。“科技的价值，最终取决于人类选择。”刘胜义讲。

戛纳发言时，面对诸多外国朋友，刘从中国古人的智慧出发，引用传统典籍中大家耳熟能详的话语，来分享对“善”的理解与实现路径。他想告诉外国朋友，在中国谈“科技向善”是有根基和方法论可循的。

不过从现实来看，“善”是什么，以及“人性是否本善”，尚莫衷一是。或许，这也是“向善”在表述上的严谨所在，代表一种对技术的审慎与追索的过程。

毕竟，关于“性本善恶”的论争千年而未有终章。1993年国际华语大专辩论赛更是以此为题，让双方辩手在决赛中展开终极较量，其中反复提及的一个问题是：

若“人性本善”的话，那善花又如何结出恶果的？

贰

“环境的作用。”

无论正反双方，都把外部环境视作“善恶导向”的关键元素。

本能和欲望的的无节制扩展终会导向恶，而教育和法律的功能便是通过辅导与规制使其走向善途。所谓“修身齐家治国平天下”，刘胜义在戛纳援引的诸多传统儒家经典，从根本上，也是在强调修养与教化的作用。

腾讯集团高级执行副总裁刘胜义

如果能从一开始就洒下“善的种子“，那科技的未来也就会少些焦虑。5月29日，腾讯游戏正式宣布同全球最大的数字创作工具Roblox在深圳成立合资公司，为中国各年龄段的青少年提供一个互动平台，培养他们的编程、设计和创业技能。Roblox于2004年上线，海外月活跃用户达9000万，其中80%为18岁以下的青少年。

“它上面的游戏都是由500万青少年自己编程开发，然后发布出来让所有小伙伴玩。”腾讯高级副总裁马晓轶称，这并非盈利项目，“未来是离不开互联网的，除了培养孩子编程的兴趣、逻辑等能力外，更重要得，是提供一个更好的工具，让孩子看到更合适的内容，让家长学会应对新技术浪潮的方法。”

作为独立的社会组织，企业要教化的还有技术本身。凯文·凯利在新著《科技想要什么》中，视技术为第七种生命形态。他主张把人类看作技术的父母，像培养孩子成为更优秀的人一样，去训练技术，“生命亲和力不在于特定技术的本质，而在于它的用途、使用环境和我们赋予它的表现形式”。

对外部，刘胜义希望科技可以激发人们“内心的善意”，比如借助互联网公益平台，大家动动手指就能将善意传递出去。而对整个社会来说，除了繁荣经济，科技所能发挥的最大“善意”便是增强人们内在的幸福感。

当资源分配失衡，不幸福感就会随之出现。接受采访时，刘胜义讲述了家人患癌的经历，癌症病人在早期若能诊断出来生存率会高五倍，可目前国内各省市医疗环境仍存在极大差异。

而当资源短缺，人类最基本需求无法得到满足时，恶更会如影随形。联合国报告显示，截至2017年，世界饥饿人口8.21亿，相当于全球每9人中就有一个处于饥饿状态。

此前，马化腾在朋友圈转发了篇关于“通过人工智能推动可持续发展” 的文章，提及他对公司项目FEW（Food、Energy、Water）的看法：“FEW这个缩略词的字面含义其实也很有深意，表达了资源的稀缺和缺少关注。我们都相信IT和AI将在数字化智能化时代对FEW领域有着重要意义。”

科技若想“向善”，它就需要从以“用户”为旨归，升级到对全人类平视以待，“天下不再是哪一类人的天下，而是所有人的天下”。刘胜义觉得，“知行合一是件很难的事”，当平台越来越大的时候，确保如王阳明所说的“知行合一”，是他们要努力去做的事情。

那对于存在缺陷的群体，科技又如何实现真正的普惠和平等呢？

叁

2016年6月，苹果全球开发者大会（WWPC），一群普通人以视频短片形式分享了他们学习编程的最初动力。作为一种思维方式和解决问题的手段，编程使他们终生受益。

那次会上，苹果新推出了一款名为Swift Playgrounds的应用，帮助初学者轻松学习Swift语言。而直接促成该应用落地的是一位22岁的盲人女孩乔恩·卡斯特（Jordyn Castor）。

Castor是一个早产儿，虽保住了生命却再无法看到外面的世界。后来，她在父母与老师的鼓励下开始接触计算机并学习编程。21岁时，还是密歇根州立大学学生的Castor，以实习生身份进入苹果公司，专注于VoiceOver（旁白）可访问性功能的体验和开发。

2009年，iPhone第一次添加了无障碍语音辅助功能VoiceOver，一种系统内置的读屏软件，既能大声朗读文字，也能描述其中内容，给视障者提供了极大便利。其实，乔布斯本人就是一个读写困难患者，这似乎也为苹果当年的用户体验找到了某种诠释。

也是在这一年，腾讯开始通过互联网技术推动产品针对特殊用户群体的可访问性。到2013年11月11日，由深圳市信息无障碍研究会及腾讯倡导，联合阿里、百度、微软（中国）共同发起成立了“中国信息无障碍产品联盟”。

截至目前，手机QQ实现2425个无障碍特性，QQ及QQ空间相关功能单2018年使用量超过1.6亿次。另外，QQ空间还启动了“无障碍AI技术”对外开放项目，帮助更多企业、开发者自由接入使用。据世界卫生组织数据，全球范围内有超过2亿8千万视障群体，而在中国有1700多万，其中23.5%为30岁以下的青年人。

“也许你们会觉得这不是什么了不起的功能，但对我而言，这意味着一切。”腾讯产品团队曾收到一封很短的信件。刘胜义说，那是那位女士有生以来第一次上网连接到数字世界，“当我读到‘一切’这个词时，我才真正理解了数字技术对世界意味着什么，理解了它对人类中每一个独特个体的意义”。

在接受36氪采访时，信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇讲，互联网是视障者融入主流社会的关键渠道……没有考虑信息无障碍的互联网是一个残疾的互联网；没有残疾的人，只有残疾的科技。

2018年全球无障碍宣传日上，苹果重申其产品设计理念：不为多数人，不为少数人，是为每一个人。而这也成为腾讯“科技向善”的基础关怀和高远旨趣：一个都不能少。站在人类命运的十字路口，“向善”即是选择，它要激发从个体到社区再到社会等全方位发展。

那些存在缺陷的人既不希望有异样的目光，也不希望得到特殊的关照。真正的信息无障碍是让他们感到自己与周围人别无两样，是公平和平等，是一切皆有可能。

恰如Castor所说，“失明或许不可避免会成为你人生和性格的一部分，但它永远无法定义你，也不能决定你想要成为什么样的人。”

“黑夜给了我黑色的眼睛，而我却用它寻找光明。”

好在，科技的世界，天还是亮的。